Bot de Atención al Cliente con IA

El desafío

Una cadena de retail con más de 50 tiendas estaba desbordada con consultas repetitivas de clientes — estado de pedidos, devoluciones, horarios — consumiendo el 40% de la capacidad de su equipo de soporte.

Nuestra solución

Construimos un asistente de IA conversacional integrado con su sistema POS e inventario. El bot maneja el 85% de las consultas de forma autónoma, con transferencia fluida a agentes humanos para casos complejos.

Tecnologías utilizadas